"Experten für eine sichere, digitale und nachhaltige Welt"
CRATOS GROUP
| GLPI in Nürnberg: mehrere Firmen, ein Servicedesk |
| Viele Nürnberger Unternehmen bestehen aus mehreren Gesellschaften oder betreuen Kunden als IT-Dienstleister. Jede Einheit braucht eigene Daten und trotzdem einen gemeinsamen Überblick. GLPI trennt Mandanten sauber und bündelt sie in einer Oberfläche. Wir planen die Struktur mit Ihnen. |
Nürnberger Gruppen wachsen oft durch Zukäufe. GLPI nimmt jede neue Gesellschaft als eigenen Bereich auf, ohne dass das Gesamtbild verloren geht.
| GLPI Nürnberg: Mandanten trennen, Überblick behalten |
| Getrennte Tools pro Gesellschaft kosten Lizenzen und Pflegeaufwand. Ein gemeinsames System ohne Trennung verletzt dagegen Datenschutz und Zuständigkeiten. GLPI löst das mit Einheiten, die sich verschachteln und einzeln berechtigen lassen. Die Wirtschaft in Nürnberg ist geprägt von Elektro- und Automatisierungstechnik, Maschinenbau, IT-Dienstleistern und Versicherern. |
Jeder Kunde erhält eine eigene Einheit, eigene Verträge und eigene Fristen. Ihre Techniker arbeiten trotzdem in einer Ansicht.
Mitarbeitende melden Probleme über ein einfaches Portal und sehen den Bearbeitungsstand. Rückfragen per Telefon werden seltener.
| GLPI Nürnberg: drei Regeln für mehrere Mandanten |
| Wer viele Einheiten betreut, braucht klare Leitplanken. |
Techniker erhalten nur Zugriff auf die Mandanten, die sie betreuen. Vertrauliches bleibt dort, wo es hingehört.
Ein Servicekatalog zeigt Anwendern, was sie bestellen können. Anfragen kommen vollständig an und laufen in festen Abläufen.
Zeiten und Material buchen Sie direkt am Ticket. Für Dienstleister ist die Monatsrechnung so schnell erstellt.
| GLPI Nürnberg: Tarife für Gruppe und Dienstleister |
| Die Lizenz der Community Edition ist kostenfrei. Supportpakete und Hosting kommen je nach Bedarf hinzu. Monatspreise netto. |
Abgerechnet wird je Techniker: 19 Euro in der Public Cloud, 21 Euro in der Private Cloud ab 25 Nutzern. Endanwender zählen nicht mit, das Portal steht allen offen.
Basic umfasst 10 Techniker und 500 Assets für 100 Euro. Standard deckt 50 Techniker und 5.000 Assets für 300 Euro ab, mit zwei Produktiv- und zwei Testumgebungen. Vertragsdauer 12 bis 60 Monate.
Dienstleister mit vielen Kunden nutzen Advanced für 1.000 Euro und vier Produktivinstanzen. Enterprise für 4.500 Euro bietet beliebig viele Instanzen und einen schnelleren Draht zum Hersteller.
Für Nürnberger Gruppen verbinden wir GLPI mit mehreren Verzeichnissen und Postfächern, herstellerneutral.
| GLPI Nürnberg: Mandantendaten sauber halten |
| Wer Daten mehrerer Firmen verarbeitet, trägt besondere Verantwortung. Wir begleiten Unternehmen in der Region Nürnberg bei der richtigen Trennung. Betrieb in der Cloud oder im eigenen Haus ist beides möglich. |
Rechte, Profile und Sichtbarkeit legen Sie pro Mandant fest. Zugriffe zwischen Gesellschaften werden so verhindert.
Berichte filtern Sie nach Einheit. Jeder Kunde erhält nur seine eigenen Zahlen.
Blueteam ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und schließt mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
| GLPI Nürnberg: Antworten zu Mandanten und Portal |
| Ja. Jede Gesellschaft wird zu einer eigenen Einheit mit eigenen Rechten. Übergeordnete Rollen sehen auf Wunsch alle Bereiche zusammen. |
| Sehr gut. Kunden lassen sich als Mandanten anlegen, Zeiten am Ticket erfassen und Verträge mit Fristen hinterlegen. |
| Nein. In der Cloud zahlen Sie je Techniker, Endanwender nutzen das Portal ohne Aufpreis. Selbst betrieben richtet sich der Preis nach Paket und Assets. |
| Anwender sehen eine schlanke Oberfläche mit Formularen und Statusanzeige. Logo und Kategorien passen wir an Ihr Haus an. |
| Ja, meist per CSV oder REST-API. Wir ordnen die Daten beim Import direkt der richtigen Einheit zu. |
| Ja. Workshops führen wir in Nürnberg, Fürth oder Erlangen durch. Laufende Anfragen bearbeiten wir per Ticket und Fernwartung. |
| GLPI in Nürnberg: Ihre Mandantenstruktur in einem Termin |
| Gemeinsam skizzieren wir Gesellschaften, Kunden und Rollen. Sie gehen mit einem Entwurf Ihrer GLPI-Struktur aus dem Gespräch. |
